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实现用户自传播(bō)?用户凭什么主动帮你做传播? 想(xiǎng)要(yào)实现自传播效应,实现快速地用户增长,那么就得好好想想,凭(píng)什么用户会主动(dòng)帮你(nǐ)做传播?盒子菌写过(guò)一篇文章《APP运(yùn)营:如何(hé)让用(yòng)户进行(háng)自传播,实现以老拉新》,是从(cóng)产品上线后如何通过运营手段实(shí)现(xiàn)用户自传播的(de)角(jiǎo)度去(qù)谈(tán)。 纵观市场上比较知(zhī)名的APP,都需要(yào)经历种(zhǒng)子期用户运营,邀请用(yòng)户试玩(wán),达到不断打磨产品的目的;之后(hòu)通过运营手段,让(ràng)APP进入(rù)用户增长的(de)爆发(fā)期(qī)。而在产品(pǐn)设计之初(chū),需要赋予产品会说(shuō)话的能力,让产品自带传播的属性。 一、找到用户(hù)真实的需求任何(hé)一款为人(rén)所知的产(chǎn)品,它们都清楚用户(hù)需要什么,不会盲(máng)目进行(háng)功能开发。功能不需要多(duō),只需要满足用户需求、戳中用户痛点才(cái)会受到用(yòng)户喜(xǐ)欢,并且起(qǐ)到自(zì)传播(bō)的效果。 在《自(zì)传播》一(yī)书说到的,找(zhǎo)到真实需求需要细(xì)心观(guān)察(chá)用户、深入了解用户以(yǐ)及(jí)需要懂得悟(wù)性判断。 没有了解用户,你不知道用户喜欢(huān)什么,那(nà)就是(shì)闭门造车(chē)。很多产品(pǐn)总自己埋头苦想想用(yòng)户有什么需求/痛(tòng)点,而不通过实际(jì)行动去观(guān)察和深入了解用户。 最后设(shè)计(jì)出(chū)来的产品,只能够用(yòng)【呵呵(hē)】两字形容! 一(yī)个好的产品,其核心功能为(wéi)用户需求所(suǒ)驱动的,能够满足用户需(xū)求,而不是想(xiǎng)去改变用户行为习惯,让用户跟着你的(de)思维走。而通常来说(shuō),用(yòng)户有啥需求就(jiù)会有相对应的(de)产(chǎn)品(pǐn)诞生。 互联网医(yī)疗APP—提高(gāo)看(kàn)病(bìng)挂号的效率之前大家到医院(yuàn)看病(bìng),挂号(hào)处会各种塞车,很浪费时间。大家会为了早点挂上号,会在医院蹲点(diǎn)。有(yǒu)时候排队挂号会排到想屎的感觉,那时那刻就会想着(zhe)如(rú)果能(néng)在手机里直接预约挂号,是多么棒。 既然用户有了这(zhè)种痛点,那肯(kěn)定就(jiù)会出现一些(xiē)产品来满足(zú)用户的需求,因此很(hěn)多互联网医疗APP上线(xiàn)了网上预约挂号的功能。下载量比较(jiào)大的有预约挂号网、微医、医程通(tōng);这些APP通过与各大医院进行(háng)合作,提供APP预约挂号和缴费服务。 这一(yī)类(lèi)APP,帮大家节省了排队挂号所浪费的时间(jiān),切(qiē)中了用户需求(qiú),因此受到用户喜欢(huān),自然会起到自传播的效应。包括盒子(zǐ)菌,如果身边好友想去医院(yuàn)看病,都会(huì)推荐他(tā)们去使用(yòng)某款APP,自传播效应就是这么来的! 唱吧APP—抓住(zhù)用户K歌需求(qiú),将场景搬到(dào)线(xiàn)上(shàng)唱(chàng)吧火的(de)一(yī)塌糊涂,衍(yǎn)生(shēng)了其他业务,线下移动KTV、唱吧麦克风等(děng)等;但是知道为什么唱(chàng)吧在(zài)产品(pǐn)发展之初能够迅速的火起来吗?答案很(hěn)简单(dān),了解用户需(xū)求且抓住了用户K歌的需求: ①K歌是一(yī)种文化特(tè)征; ②K歌是大众需求; KTV市场(chǎng)的(de)火爆程度(dù)足以证明市场需求很(hěn)大,但ktv也有(yǒu)比较大局限性,大家不可能天天去KTV去K歌; 而唱吧(ba)正(zhèng)是抓住这个用户需求(qiú),将用户K歌的需求做成了APP,通过APP可以随时随地地(dì)唱歌。 这样(yàng)的K歌APP上线后,受到了用户(hù)喜欢,并且下载尝尝鲜;当用(yòng)户(hù)录制一首歌(gē)上传发到社交媒体平台(tái),自传播(bō)效应也就有了! 微(wēi)信、陌陌—抓住用户的社交(jiāo)需求在《用户力(lì)》书(shū)中说到微信和陌陌的案例,微信是基于熟人(rén)圈、以移动通信为核心的(de)平台(tái)化(huà)产品,而陌(mò)陌是基(jī)于陌生人、以(yǐ)地理位置为(wéi)核心的交友APP。两个产品都能(néng)看到当(dāng)前用户社交的需求,并(bìng)且(qiě)为了(le)满足用(yòng)户需求而(ér)明确产品定位和主要功能(néng),因此(cǐ)在APP上线后迅速被传播出去。 二、产品功能不用多,但要确保能用(yòng)酒香(xiāng)不怕gang(巷)子(zǐ)深(shēn),好的产品肯定会为人(rén)所寻找到并得到广泛的传(chuán)播。APP上线之(zhī)初(chū),功能不需要多,只需(xū)要(yào)保证主功(gōng)能点能够跑通就行。用最核(hé)心的功能去打动用户,而(ér)延伸出来的其他功能,则是(shì)可以(yǐ)在之后APP产品更新迭代有计划地上线。 (1)主要功能突(tū)出,操作流程简单一个APP产品如果(guǒ)具有自传播力,新用户一打(dǎ)开就知道这个产品是干嘛的,而且上手会很容易。如果产品上线之(zhī)初功能设(shè)计(jì)过于复杂(zá), 且栏目分类不明确,新用户就需要花时间思考如何(hé)玩你的(de)产品,或(huò)者不知道你的产品(pǐn)究(jiū)竟有啥好(hǎo)玩的,也就会(huì)随意看看就退出(chū)了。 这种(zhǒng)情况下,体验性非常差(chà),用户只会觉(jiào)得(dé)没意思(sī),卸载(zǎi)还来不及,你还想(xiǎng)用户给(gěi)你带来传(chuán)播的效(xiào)果? 拼(pīn)多多在2015年9月底上线,上线一年就达到了八千万的用户量;拼多多定位是(shì)一款电商社交(jiāo)APP,通过在社(shè)交平台邀请好友拼团,加上令人“卧槽”的低价,迅速起到了传播的效(xiào)应;拼多多火起来,但是它的操作流程是非常简单(dān)的: ①对于发起团(tuán)购的人来说: 
②对于团购的参(cān)与者来说: 
拼多多的主功能就是邀请朋友一(yī)起拼团,用低价(jià)买到自己(jǐ)喜(xǐ)欢的商品。整个流程简单。(如果购买流程过复杂,相信很多人会(huì)选择放弃) 拼多(duō)多起初的这种功能业务模式(shì)起(qǐ)到了用户自传(chuán)播的效(xiào)应,实现了病毒式的用户增长。 (2)保证主(zhǔ)要功能一定要流(liú)畅(chàng)APP上线(xiàn)之初(chū),产品功能定位准(zhǔn)确,能实现(xiàn)初期用户的自传播效应(yīng),并迅速引来一(yī)大(dà)波的下载量;如果主要功能没有跑通,会出现一(yī)些bug,即(jí)使实现(xiàn)了(le)自传播引来大量的用户那也是竹篮打(dǎ)水一场空(kōng),反而会起到反作用,造成负面影响。 因此在APP上线之初需(xū)要进(jìn)行(háng)使(shǐ)用流程测试(shì),或者邀请熟人(rén)进行体验,确(què)保上线后主功能不出现bug,减少增长期的新用户流失量(liàng); 三(sān)、给APP取(qǔ)一个自带传播属性的名(míng)字一个靠(kào)谱的APP产品,还需(xū)要起一(yī)个靠(kào)谱的名称(chēng),一个巧妙的(de)名字能够(gòu)起到传(chuán)播作(zuò)用(yòng),帮助产品杀(shā)出一条(tiáo)血(xuè)路。人与人了解之初(chū),是(shì)通(tōng)过脸来(lái)分清彼此;而APP的(de)名字就好比人们的“脸”一样,用户看到APP名称(chēng)就会记(jì)住(zhù)该APP是干嘛的,因此取一个(gè)好(hǎo)名字尤为主要。 (1)让用户第(dì)一眼就知道你是干啥的上面说到,APP名称好比人(rén)们的(de)”脸“一样重要;名称是用(yòng)户了解认识APP的第一步,用户看到(dào)APP名(míng)称,就知(zhī)道是干嘛用的(de)。如果用户(hù)看到名(míng)称后不知道该(gāi)APP是什(shí)么干嘛(ma)用的,用户就需要通过其他方式去了(le)解,运(yùn)营者也需要通过各种渠道去宣传APP干(gàn)嘛用的;双(shuāng)方都是需要付出成本(běn)。 大(dà)家都知道的酷狗音乐(lè)、荔枝FM、滴滴打车,如果叫酷狗、荔(lì)枝(zhī)、滴滴,用户看了之后根(gēn)本(běn)不知道这(zhè)几个APP是干嘛的。而三者后面一个(gè)词,则是告知用户该APP是干嘛用的; (2)追寻极(jí)简主(zhǔ)义,易于(yú)记忆名字不(bú)需要过(guò)于复杂而且(qiě)难记,简单,朗朗(lǎng)上口就行(háng)。不需要用过于华丽的词汇,用户记不住,再华丽(lì)的名称(chēng)也是不(bú)管用。不(bú)难发现(xiàn),不管是什么产品(pǐn),往往比较(jiào)知名的那几个品牌的名称都是比(bǐ)较(jiào)简单的。比如今日头(tóu)条、知(zhī)乎、淘宝、拼多多、饿了么、耐克、奔(bēn)驰(chí)、简书、苹(píng)果(guǒ)、活动盒子等等; (3)用户(hù)看到(dào)名称第一眼会(huì)有“挖槽”、“什(shí)么鬼”等反应一个(gè)有趣(qù)的(de)APP名称,能起到自传播的(de)作用;当用(yòng)户第一眼看到名称,就(jiù)会有挖(wā)槽、什么鬼(guǐ)等(děng)反应。这(zhè)种反应,相信(xìn)大家都深有体会。一(yī)旦(dàn)某样东(dōng)西能让你发出酱紫的感叹,说明(míng)你对该(gāi)东(dōng)西(xī)是会有兴趣了解的,并且会(huì)分(fèn)享给你的朋友(yǒu); 比如让盒子菌挖槽的(de)那么几款APP,比如(rú)嫡嫡拉屎、摩(mó)擦APP、滴滴打人(rén)、滴(dī)滴叫(jiào)鸡(jī)、滴滴单身(shēn)等等,这些APP一看到名字,真的就(jiù)会觉得:挖槽,还有这种APP?然后就会度娘(niáng)一下,应用商(shāng)店搜索下(xià)载体验。
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